Poste Italiane: serviços, passaporte e horários dos correios na Itália

Os correios na Itália raramente aparecem no roteiro de quem planeja a mudança, mas costumam ser o primeiro endereço procurado depois da chegada. A Poste Italiane, empresa que opera a rede postal italiana, concentra em um único balcão o pagamento de tributos, a abertura de conta, a identidade digital e a entrega do kit de residência.

Com mais de 12.000 agências no país, a estrutura funciona como ponto de contato entre o cidadão e a administração pública.

Confira no texto o que dá para resolver em uma agência, quais documentos levar e onde o atendimento não substitui outros órgãos.

O que é Poste Italiane e como funcionam os correios na Itália?

A empresa Poste Italiane é de capital aberto com controle estatal e concentra, em um só lugar, diferentes serviços que vão muito além das cartas e envios tradicionais. 

O resultado prático é que o ufficio postale virou referência de bairro: é onde o italiano paga a conta de luz, e é também onde o estrangeiro entrega o kit de residência.

Pelo projeto Polis, mais de 6.300 agências já foram reformadas para funcionar como ponto de acesso a serviços públicos, com atendimento digital também.

Quais os principais serviços da Poste Italiane?

A agência concentra funções que no Brasil ficam espalhadas entre correio, banco, lotérica e operadora. Estes são os serviços que entram na rotina de quem mora na Itália:

Cartas, encomendas e rastreamento: envio de correspondência, cartas, pacotes e remessas internacionais, com o Poste Delivery entre as opções. 

Bollettino postale: documento de arrecadação usado para taxas públicas, contas de consumo, condomínio e multas. Você chega com o papel ou com o código, paga em dinheiro ou cartão e sai com o comprovante.

BancoPosta e Postepay: o BancoPosta oferece conta corrente, poupança, investimentos e empréstimos, e nas agências maiores o atendimento segue a lógica de um banco. O produto mais utilizado é o Postepay Evolution, um cartão pré-pago com IBAN, que recebe salário, faz transferências e paga contas sem exigir conta corrente tradicional.

PosteMobile: operadora virtual da Poste Italiane, com planos de celular, telefone fixo e banda larga contratados na agência ou pela internet. Usa a rede da Vodafone para móvel e 5G e atende bem quem chega sem histórico de crédito no país.

Passaporte italiano nos correios: como fazer?

Cerca de 7.500 agências já recebem pedidos de emissão e renovação de passaporte, e todas as 6.932 unidades do projeto Polis estão habilitadas. A mudança tem efeito prático para quem mora em município pequeno, que antes precisava se deslocar até a Questura da capital da província.

O pedido começa pelo agendamento, feito no portal oficial de passaportes ou na própria agência habilitada.

No dia marcado, você deve levar os seguintes documentos:

Identidade válida

Codice fiscale

Duas fotos recentes no formato exigido (35 × 45 mm, colorida, sem borda, com fundo branco uniforme. Deve ser tirada há no máximo 6 meses)

Passaporte anterior, caso exista.

O custo da emissão do passaporte italiano nos correios da Itália é de € 116,20. Sendo € 42,70 pelo libretto eletrônico e € 73,50 de contributo administrativo.

Desde 1 de dezembro de 2025, o pagamento não é mais feito por bollettino postale. Ele é quitado por PagoPA, no balcão ou online, sempre informando nome completo e codice fiscale, inclusive quando o pedido é de menor de idade.

A agência recebe o pedido e coleta os dados, mas a emissão continua sendo da Polizia di Stato, por meio da Questura. Por isso a conferência dos documentos precisa estar correta na primeira tentativa. O passaporte é produzido na Itália e enviado ao endereço de residência informado, que precisa coincidir com o que consta no registro.

Kit permesso di soggiorno: como emitir e quando é obrigatório?

O Permesso di soggiorno é obrigatório para cidadãos de fora da União Europeia, como os brasileiros por exemplo, que vão permanecer na Itália por mais de 90 dias. 

O kit deve ser retirado na agência que opera o Sportello Amico, preenchido e devolvido ali mesmo, com a documentação anexa.

O valor do Kit permesso di soggiorno é de € 30,00 que deve ser pago ao atendente no momento da entrega e € 30,46 pela produção do cartão eletrônico. A esse total soma-se o contributo, que varia conforme o tipo e o tempo de validade da autorização.

O pagamento é feito por bollettino próprio, e o comprovante precisa ir anexado aos documentos. 

Após o envio dos documentos, a agência envia o kit à Questura da sua província, e você sai com a ricevuta. Esse papel comprova que o pedido está em andamento e permite permanecer no país enquanto a análise corre.

O passo seguinte é o fotosegnalamento, feito na Questura no dia agendado. 

Fique atento, pois familiares de cidadão italiano não precisam desse kit, eles devem emitir a carta di soggiorno, protocolada diretamente na Questura, com outro formulário e outra lógica de análise.

Posso fazer o SPID e o PosteID nos correios na Itália?

Sim, pode fazer o SPID e o PosteID nos correios na Itália. 

O SPID é a identidade digital que abre o INPS, a Agenzia delle Entrate, o portal do governo e uma série de serviços privados. Ele não é emitido pelo governo diretamente, e sim por provedores credenciados. A Poste Italiane é um deles, com o PosteID.

Para ativar, você precisa de codice fiscale, documento de identidade válido com foto, e-mail e número de celular ativos. A ativação pode ser feita na agência ou pelo aplicativo, com reconhecimento do documento. Não é necessário ter o permesso di soggiorno já emitido para dar entrada.

Sem o SPID, tarefas simples passam a exigir deslocamento como consultar posição fiscal, agendar consulta, acompanhar prática previdenciária. 

Quais os horários de funcionamento dos correios na Itália?

O horário de funcionamento da Poste Italiane é das 8h20 às 14h. Esses horários podem variar de acordo com cada unidade. Muitas agências abrem também à tarde, em dias alternados, e algumas atendem no sábado pela manhã. Domingos e feriados nacionais estão fechados.

Para evitar filas, use o aplicativo da Poste Italiane e agende o atendimento. Você pode escolher agência, serviço e horário, e entra na fila já com senha. 

O que não se resolve na agência na Poste Italiane

Existem alguns serviços que não podem ser realizados nas agências dos correios na Itália, confira os mais procurados e que geram muitas dúvidas:

Codice fiscale não é emitido nos correios. A primeira via sai na Agenzia delle Entrate ou no consulado italiano, e cidadãos inscritos no AIRE podem solicitar pelo portal Fast It. 

Tessera sanitaria e inscrição no serviço de saúde: a inscrição no Servizio Sanitario Nazionale e a emissão da tessera sanitária são feitas na ASL da sua região, com comprovante de residência e codice fiscale. 

Carta di soggiorno para familiares de italianos: deve ser protocolada na Questura, com formulário próprio. O kit dos correios não se aplica ao cônjuge ou dependente de cidadão italiano.

Cidadania italiana reconhecida: o que muda na sua relação com a Poste Italiane

Ter a cidadania italiana reconhecida muda a forma como você entra em uma agência da Poste Italiane. Quem já é cidadão não precisa do permesso di soggiorno, não retira o kit no Sportello Amico e não depende de renovação de autorização de residência.

O passaporte italiano substitui o visto e o permesso em praticamente todas as situações. Abrir conta, assinar contrato de aluguel, registrar residência no comune e ativar o SPID deixam de exigir comprovação de permanência temporária. 

Para ajudar você em todo o processo de reconhecimento da sua cidadania, a Nostrali atua com escritórios no Brasil e na Itália, com equipe jurídica dedicada ao processo de reconhecimento e à vida documental de quem se muda para a Itália. 

Avaliamos o seu caso, conferimos o que já existe em seu nome e indicamos o caminho correto para cada documento, do codice fiscale ao passaporte.

Converse com um especialista da Nostrali e solicite uma análise do seu caso.